Condições gerais
O cliente deve revisar atentamente todas as condições particulares do apartamento que reserva. Cada proprietário estabelece condições específicas (explicadas na ficha do apartamento ao realizar a reserva) que deve confirmar com a pessoa de contacto quando receba os seus dados através do correio eletrónico de confirmação de reserva. Ao efetuar a reserva, o cliente aceita as condições particulares do apartamento que reserva.
O cliente deve comunicar o horário de chegada à pessoa de contacto, pelo menos, três dias antes da data de chegada ao apartamento.
Respeitar a propriedade, móveis e equipamento.
Proibida a estadia de mais pessoas que as estipuladas no contrato de reserva.
Proibido realizar qualquer atividade ilícita no apartamento em questão durante a estadia.
O cliente deve estar preparado para a possibilidade de assinar um contrato na chegada ao apartamento ao ser liquidado a quantia da estadia.
Para poder atender qualquer reclamação, o cliente deve comunicar por escrito, o antes possível e em todo caso num prazo máximo de 24 horas desde a chegada ou momento da incidência, ao proprietário e a ClassBedroom, qualquer não cumprimento na execução do contrato que tenha verificado in situ, incluindo fotografias caso seja relevante. Se o consumidor não realiza esta comunicação no período de tempo e formas indicadas, não poderá formular reclamação, e qualquer dano produzido ou agravamento de um dano deve ser pago pelo cliente, tal e como explica a nossa Política de devoluções.
A ClassBedroom comunica que:
A ClassBedroom aplica o princípio da boa-fé e na qualidade de intermediário na contratação dos serviços oferecidos nos seus sites.
A ClassBedroom não pode alterar as condições de contratação estabelecidas por cada proprietário.
As fotografias e a informação que aparecem no nosso site são proporcionadas diretamente pelos proprietários e os mesmos proprietários podem modificá-las periodicamente e em qualquer momento.
A ClassBedroom somente assume a responsabilidade dos danos diretos causados por defeitos atribuíveis a nossas obrigações em referência a nossos serviços, até uma quantia correspondente ao valor da reserva, como indicado no correio eletrónico de confirmação.
Portanto, qualquer caso de cancelamento da reserva devido a uma greve, força maior ou outro ato que escape a nosso controlo não será assumido pela ClassBedroom. Porém, no caso de que a propriedade reservada não esteja disponível, ofereceremos ao cliente um apartamento de características idênticas e, no caso de não poder oferecer uma alternativa, a reserva será cancelada e a ClassBedroom devolverá o valor pago pelo cliente em conceito de reserva.
POLÍTICA DE MODIFICAÇÕES
As modificações de reservas sempre dependem da disponibilidade, da capacidade máxima da propriedade específica, dos preços vigentes e também das condições indicadas abaixo. O preço de gestão de cada modificação de reserva é de 20€, quantia aplicada diretamente no momento de confirmar a modificação.
Modificação das datas:
A modificação das datas deve ser comunicada através do correio eletrónico.
Aumento de número de dias: é possível, sempre que o mesmo apartamento esteja disponível para a data e depois do pagamento da diferença entre o valor original pago online e o novo valor a pagar online.
Diminuição do número de dias: somente com um mês de antecedência e sem devolução do valor original pago online.
Modificação do número de pessoas:
Aumento do número de pessoas: sempre que o mesmo apartamento tenha capacidade suficiente. Somente serão realizadas modificações, depois do pagamento da diferença entre o valor original pago online e o novo valor a pagar online.
Diminuição do número de pessoas: somente com um mês de antecedência e sem devolução do valor original pago online.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E NÃO APRESENTAÇÃO
No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, o valor pago não será devolvido. Sobre o valor pendente, dependerá das condições de cancelamento do proprietário de cada apartamento. No caso de que um apartamento não conte com a sua própria política de cancelamento, qualquer valor de aluguer pago pelo cliente poderá não ser devolvido no caso de cancelamento por parte do cliente ou abandono da propriedade antes da data de saída.
Os clientes devem comunicar o seu cancelamento por escrito, através de correio eletrónico ou fax.
Qualquer cancelamento por parte do cliente, incluindo força maior ou não apresentação no apartamento, estará sujeito à política de cancelamento antes mencionada.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
A ClassBedroom devolverá o valor da reserva pago online nas seguintes circunstâncias, sempre que o cliente tenha cumprido com as suas obrigações, estabelecidas nas Condições Gerais:
No caso de que ocorra um overbooking e quando a ClassBedroom, nem o proprietário do apartamento possam oferecer um apartamento alternativo que seja do gosto do cliente.
No caso de que um apartamento não ofereça os padrões de alojamento e o equipamento especificado no site da ClassBedroom, somente quando o cliente avise a equipa da ClassBedroom como máximo 24 horas após o check-in e quando a ClassBedroom, nem o proprietário do apartamento possam oferecer um apartamento alternativo que seja do gosto do cliente.
No caso de que ocorra uma emergência em que seja impossível permanecer no apartamento durante o período estabelecido em contrato e sempre que o cliente avise a equipa da ClassBedroom como máximo 24 horas após a emergência e quando a ClassBedroom, nem o proprietário possam oferecer um apartamento alternativo que seja do gosto do cliente.
Terrallar, S.L
Tourist Registry B-00238
Tantarantana 4, Local.
08003 Barcelona - SPAIN
Phone +34 93 238 65 55
Fax +34 93 238 65 56
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